為何要加入我們WHY US

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  免入會費入會不用錢，免交保證金。

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  增加收入兼職就是這麼容易。

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  接案自由看過服務內容、地點再決定搶不搶單。

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  接案便捷流程迅速簡單,快速上手。

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  接不接我決定送很忙要出國要兼顧家庭，沒問題。

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  簡單方便免下載用LINE APP 簡單方便。

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  積分課程每個月都有講習課程自由參加。
  (線上和實體)

加入流程STEP FLOW

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  1加LINE@ 填寫個人資料

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  2上傳文件證書

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  3等待送審 1-2 天

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  4線上面試

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  5上線服務

服務流程SERVICE PROCESS

幫助中心ASSISTANCE CENTER

• 1.我該如何成為照服員會員?
  下載「白頭翁®線上預約照顧服務平台」專屬 LINE APP後,上傳證件(身分證、一年內含胸部X光及B肝表面抗原的體檢表、照服員專業證書、良民證), 系統即進行審核並有專人與您訪談,以上證件及訪談通過後1-2 個工作天,即可開通個人帳號,並開始接案服務。
• 2.加入本平台的照服員要具備什麼條件嗎?
  加入本平台的照服員伙伴,需具中華民國身份證、一年內體檢表、照服員專業證書、良民證, 沒有傳染疾病、喜歡照顧服務工作、與客戶互動良好、想增加額外收入者,均歡迎加入我們的行列!
• 3.入會要收會員費嗎?
  入會免費，免月費。在您接案服務中的「照顧服務費」中扣除約 10-20%之平台服務費後(視服務天數而略有不同)，其餘為您的服務收入。
• 4.我只想接在醫院當中的個案，不想接居家服務，可以指定嗎?
  可以。在您接到會員開立出的照顧服務需求單後,您可以視服務地點和服務項目,選擇是否接單。 若不想接單即不需動作,若想接單需按下「我要接案」進行搶單。
• 5.專業積分的講習課程要收費嗎?有強制規定要參加嗎?
  本公司定期由講師開設有「專業積分講習課程」,提供給照服員最新的照顧及醫療護理新知!此課程非強迫性質為自由參加。 如您本平台的註冊會員,可以免費或採優惠價(以該課程公布為準)參加課程。此講習時數累積後將歸入個人資歷。敬請把握每次的講習課程的學習機會喔!
• 6.在服務時間以前我可以和案主會員聯絡嗎?
  可以,在您搶單成功且系統通知您訂單成立、雙方可開始留言後,雙方即可開啟留言模式。您可點入”聯絡家屬”互相留言溝通,讓工作前的溝通更順暢!
• 7.照顧服務當中被照顧者發生緊急病況怎麼辦?
  若照顧服務當中被照顧者發生緊急病況時，在醫院請通知護理站處理。 若為居家個案請立即通知緊急連絡人，並視情況優先送往最近或緊急聯絡人之指定醫療院所。
• 8.這個訂單是連續三天24小時的工作，我可以睡覺休息嗎?
  若為同一個案主的 24 小時訂單,為了維護照顧品質,您可以在被照顧者安全無虞的情況下, 每天得以休息睡覺 6-8 小時。但當您休息睡眠時,被照顧者若有緊急情況需處理,則您仍有處理的義務!
• 9.下個月我要出國不想接案可以嗎?
  可以，您可以選擇不進行接單動作。若您出國的天數較長，可通知客服人員為您暫時關閉接單。
• 10.我第一天到服務現場時發現，被照顧者的病況和原先提交的情況有很大的差別，我該怎麼辦?
  若您第一天抵達服務現場，於一小時內發現被照顧者的病況和照顧需求與原先「照服申請單」所列項目差異太大。若您拒絕服務，請您立即和緊急聯絡人聯繫。
  並請您通知本平台服務人員。若差異屬實，本平台事後會由緊急聯絡人先前支付的費用中扣留 400 元做您的交通費(您現場不會收到費用而是事後公司轉付給您)， 此筆訂單亦屬失效。案主會員需重新更正下單找尋其他照服人員。請於到達現場一小時內提出，否則視同接受。
• 11.我已經接案了，但我突然有要緊的事情需要請假，該怎麼辦？
  請立即聯絡平台客服處理。因突然取消訂單需耗費人力時間重新排定， 也使得下單的案主會員造成困擾。我們將記錄此一頻率次數， 並有權利對您做出暫緩接單等處置。
• 12.我可以和案主會員私下接單嗎?
  本公司耗費許多人力審核照服員入會並建置網路媒合平台，且提供免費講習課程， 供照服員提升個人專業能力。照服員若非經本平台而採私下接單者，不但照服員要承擔工作中的風險，本公司也將依照照服員合約中的條款進行處置。
• 13.我的工作所得(照顧服務費)什麼時候可以入帳?
  每週領一次照顧服務費喔!每週二將在您的指定帳戶中收到週一以前的照顧服務費,每週領取費用,快速又安心! 。提醒您!若您對此費用有異議請於24小時內提出,逾期恕不受理!
• 14.我提供的薪資存摺一定要是台灣銀行嗎?
  是的,請盡量提供台灣銀行帳戶供照顧服務費入帳。若非台銀帳戶也可以,但您需自行負擔轉帳費用(於轉帳時直接扣除轉帳手續費)。
• 15.要如何接單搶單呢?
  您於本平台專屬LINE APP中收到「照顧服務需求單」後,選擇<我要接案>即可進行報名搶單,搶單成功並待案家付款後,系統會通知您<訂單成立>、可以<聯繫家屬>,並請按時上工服務。
• 16.萬一我接單之後曠班不到會有什麼後果?
  如本訂單已成立您卻曠班未到服務現場。此舉會造成被照顧者以及案主會員極大的困擾和損失。如果曠班不到公司會將您記點一次。 並有權利保留您使用本平台的機會。若累計 2 次記點則屬停權,禁止使用本平台服務。故請您接單時須慎重,並依約定完成訂單內容。